Sıkça Sorulan Sorular

Satın aldığında ödediğin tutar satıcıya değil, platformdaki emanete geçer. Satıcı teslim eder, sen teslim aldığını onaylayınca para satıcının bakiyesine aktarılır. Onay vermediğin sürece para satıcıya geçmez.

Alışveriş nasıl işler?

Hayır. Sitede otomatik onay yoktur. Onay süresi dolan sipariş ekibimizin incelemesine alınır; karar satıcının ve senin yüklediğin kanıtlara ve sipariş kayıtlarına bakılarak verilir.

Sitede kanıtsız işlem yoktur. Satıcı teslim ettiğini gösteren kanıtı yüklemeden teslimatı tamamlayamaz; sen de teslim aldığını gösteren kanıtı yüklemeden onay veremezsin. Bir sorun çıkarsa karar bu kanıtlara dayanır.

Siparişteki teslim süresi dolduğunda siparişi iptal edip parayı bakiyene geri alabilirsin. Süre dolduktan sonra 1 saat içinde de teslimat olmazsa sistem siparişi kendiliğinden iade eder.

Onay vermeden sipariş sayfasından itiraz aç ve sorunu gösteren kanıtı ekle. İtiraz sürerken para hiçbir tarafa geçmez; ekibimiz iki tarafın kanıtlarını inceleyip gerekçeli karar verir.

İptal ve iade kuralları

Yapmamalısın. Site dışında yapılan ödemeler emanet koruması kapsamında değildir. Seni başka bir ödeme yoluna yönlendiren kullanıcıyı destek talebiyle bildir.

Şu an yalnızca banka havalesi / EFT ile. Cüzdanında tutarı girersin, bir referans kodu alırsın; parayı ekranda gösterilen hesaba gönderirken açıklamaya bu kodu yazarsın. Ekibimiz paranın hesaba geçtiğini görüp onayladığında tutar bakiyene eklenir.

Bakiye yükleme adımları

Hayır, şu an kartla ödeme yok. Bakiye yalnızca havale / EFT ile yüklenir.

Bakiye, gönderdiğin tutar hesabımıza geçip ekibimiz bildirimini onayladığında artar; bildirim tek başına bakiyeyi artırmaz. Açıklamaya referans kodunu yazmadıysan ödemen eşleştirilemeyebilir. Uzun sürerse destek talebi aç.

Tek seferde en az 50,00 ₺, en fazla 50.000,00 ₺ yükleyebilirsin.

Evet. Satın almak, satış yapmak ve para çekmek için iki adımlı doğrulamanın açık olması gerekir. Hesap Ayarları'ndan bir doğrulama uygulamasıyla (Google Authenticator, Authy gibi) kurarsın. Kurulumda verilen yedek kodları güvenli bir yerde sakla.

Hayır, hiçbir zaman. Şifreni, doğrulama kodlarını ve yedek kodlarını kimseyle paylaşma.

Aktif bir mağaza. Bireysel mağaza ücretsizdir; Mağazam sayfasından başvurursun, ekibimiz inceleyip onaylar. Onaydan sonra ilan açabilirsin.

Satıcı ol

Komisyonu satıcı öder; alıcı ilanda gördüğü tutarı öder. Komisyon oranı sipariş anında siparişe yazılır, sonradan değişse bile o siparişi etkilemez.

Alıcı teslim aldığını kanıtla onayladığında, komisyon düşülerek. Onay süresi dolarsa sipariş incelemeye alınır ve karar ekibimizce verilir.

Cüzdanından kendi adına kayıtlı bir Türkiye banka hesabına (IBAN) çekim talebi açarsın. Her talepte doğrulama kodu istenir. Talebini ekibimiz kontrol eder ve ödemeyi elle gönderir; çekim anında gerçekleşmez. En az çekim tutarı 100,00 ₺.

Para çekme kuralları

Evet, her çekimde 20,00 ₺. Ücret çektiğin tutardan düşülür; talep ekranında kesinti ve hesabına geçecek net tutar gösterilir.

Güvenlik için bazı talepler bir süre bekletilir: ilk çekim, daha önce ödeme yapılmamış yeni bir IBAN, yakın zamanda değişen şifre, telefon, e-posta ya da iki adımlı doğrulama gibi. Bekletmenin sebebi talebinde yazar. Taraf olduğun bir siparişte açık itiraz varsa, sonuçlanana kadar çekim açılamaz.

Hesabındaki Destek bölümünden destek talebi açarak. Canlı sohbet ya da telefon hattımız yok. Parası emanette bekleyen siparişlerle ilgili talepler önceliklidir.

Şikayet ve destek talebi